FAQ
Ich habe eine Rechnung erhalten und soll an die FINNYA überweisen. Wer ist die FINNYA?
Die FINNYA Factoring ist ein Finanzdienstleister im Bereich Factoring. Einige Betriebe (z.B. Handwerker, Großhändler, Lieferanten oder Dienstleister) arbeiten mit einer solchen Gesellschaft zusammen, um sich voll auf ihre Aufträge konzentrieren zu können. Dabei werden die Forderungen bzw. Rechnungen aus Lieferungen und Leistungen – wie auf der Rechnung vermerkt – an die Factoring-Gesellschaft abgetreten. Das ausführende Unternehmen erhält den Rechnungsbetrag dadurch bereits vorab vom Finanzdienstleister.
Für Sie als Auftraggeber bleibt der Ablauf unverändert: Sie erhalten weiterhin eine Rechnung mit vereinbartem Zahlungsziel und begleichen diese fristgerecht zum genannten Fälligkeitsdatum.
Was ändert sich für Sie?
Eigentlich nichts – außer der Bankverbindung. Aufgrund der Abtretung der Forderung überweisen Sie den Rechnungsbetrag nicht mehr direkt an den Auftragnehmer, sondern an die auf der Rechnung bzw. im Abtretungsvermerk angegebene Bankverbindung. Vermerken Sie hierzu bitte den Verwendungszweck, damit wir Ihren Vorgang korrekt zuordnen können.
In welchem Zeitraum muss ich meine Rechnung begleichen?
Wir richten uns nach dem mitgeteilten Zahlungsziel, das der Factoringnehmer (Ihr Dienstleister bzw. das beauftragte Unternehmen) mit Ihnen vereinbart hat. Für unsere nachgelagerten Prozesse wie das Versenden von Zahlungserinnerungen und Mahnungen ist dieses Zahlungsziel maßgeblich. Sollte es hierzu Abweichungen geben oder wurden mit Ihnen andere Vereinbarungen getroffen, informieren Sie uns bitte – gerne telefonisch oder per E-Mail. Wir stimmen uns dann mit unserem Kunden ab, um eine passende Lösung für Sie zu finden.
Kontakt:
Telefonisch: Mo – Fr, 07:00 – 18:00 Uhr unter +49 231 – 2222 – 3461
E-Mail: service@finnya-factoring.com
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Was bedeutet es, wenn ein Unternehmen Factoring nutzt?
Wenn ein Unternehmen Factoring nutzt, arbeitet es mit einem spezialisierten Finanzdienstleister wie der FINNYA Factoring zusammen, um bestimmte Aufgaben rund um Rechnungen und Zahlungsabwicklung auszulagern. Ihr Auftragnehmer übergibt Prozesse wie den Rechnungsversand, die Rechnungseinbuchung und -kontrolle an den Dienstleister und tritt die Forderung im gleichen Zuge ab.
Im Gegenzug erhält das Unternehmen den Rechnungsbetrag umgehend ausgezahlt, während es seinen Kunden weiterhin flexible Zahlungsziele anbieten kann. So kann sich das Unternehmen voll auf sein Kerngeschäft – z. B. das Handwerk – konzentrieren und neue Aufträge effizient bedienen und Investitionen tätigen. Gleichzeitig profitiert es von einem schlanken, transparenten Ablauf und der Sicherheit, dass offene Forderungen professionell betreut werden.
Kurz gesagt: Factoring sorgt dafür, dass Ihr Auftragnehmer sich optimal auf seine Arbeit konzentrieren kann, während die Abwicklung der Rechnungen zuverlässig ausgelagert ist. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.
Im Gegenzug erhält das Unternehmen den Rechnungsbetrag umgehend ausgezahlt, während es seinen Kunden weiterhin flexible Zahlungsziele anbieten kann. So kann sich das Unternehmen voll auf sein Kerngeschäft – z. B. das Handwerk – konzentrieren und neue Aufträge effizient bedienen und Investitionen tätigen. Gleichzeitig profitiert es von einem schlanken, transparenten Ablauf und der Sicherheit, dass offene Forderungen professionell betreut werden.
Kurz gesagt: Factoring sorgt dafür, dass Ihr Auftragnehmer sich optimal auf seine Arbeit konzentrieren kann, während die Abwicklung der Rechnungen zuverlässig ausgelagert ist. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.
Rechnung und Leistung stimmen nicht überein. Was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass Rechnung und erbrachte Leistung einmal nicht genau übereinstimmen – das ist völlig normal und kommt sowohl bei Warenlieferungen als auch bei Dienstleistungen oder Handwerksleistungen gelegentlich vor. Das Unternehmen, das die Rechnung an FINNYA Factoring abgetreten hat, ist für den Inhalt der Rechnung sowie für die erbrachten Leistungen verantwortlich.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie uns das Anliegen gerne melden. Bitte geben Sie dabei auch die Rechnungsnummer oder den Verwendungszweck an, damit wir Ihre Meldung als Reklamation an unseren Kunden weiterleiten können. So kann der Auftragnehmer entsprechend Stellung beziehen und in den notwendigen Austausch, Nachbesserungen oder Erklärungen gehen.
Alternativ können Sie sich direkt an den Betrieb wenden, um Details zur Ausführung oder mögliche Rückfragen zu klären. Informieren Sie uns gerne über den aktuellen Stand Ihres Austausches, um Zahlungserinnerungen oder Mahnungen aufgrund anhaltender Klärungen oder Nachbesserungen zu vermeiden.
Sollte es wider Erwarten nicht möglich sein, Ihren Ansprechpartner zu erreichen, steht FINNYA Factoring Ihnen selbstverständlich zur Seite und sorgt für eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens.
Kontakt:
Telefonisch: Mo – Fr, 07:00 – 18:00 Uhr unter +49 231 – 2222 – 3461
E-Mail: service@finnya-factoring.com
Senden Sie uns kurze Angaben, Unterlagen oder Fotos direkt an die Kontaktdaten, damit wir Ihre Reklamation umgehend an unseren Kunden weiterleiten können.
Bei Fragen oder Reklamationen können Sie uns das Anliegen gerne melden. Bitte geben Sie dabei auch die Rechnungsnummer oder den Verwendungszweck an, damit wir Ihre Meldung als Reklamation an unseren Kunden weiterleiten können. So kann der Auftragnehmer entsprechend Stellung beziehen und in den notwendigen Austausch, Nachbesserungen oder Erklärungen gehen.
Alternativ können Sie sich direkt an den Betrieb wenden, um Details zur Ausführung oder mögliche Rückfragen zu klären. Informieren Sie uns gerne über den aktuellen Stand Ihres Austausches, um Zahlungserinnerungen oder Mahnungen aufgrund anhaltender Klärungen oder Nachbesserungen zu vermeiden.
Sollte es wider Erwarten nicht möglich sein, Ihren Ansprechpartner zu erreichen, steht FINNYA Factoring Ihnen selbstverständlich zur Seite und sorgt für eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens.
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Ich habe an die falsche Bankverbindung überwiesen bzw. direkt an das Unternehmen gezahlt. Wie gehe ich hier vor?
Bitte informieren Sie uns telefonisch oder schriftlich unter Angabe des Verwendungszwecks (siehe Anschreiben zum Rechnungsbeleg) und auch, falls Sie die Zahlung bereits an das Unternehmen geleistet haben. In diesem Fall bitten wir Sie, uns einen entsprechenden Zahlungsnachweis zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass Sie über die Abtretung der Forderung informiert wurden und der Rechnungsbetrag daher direkt an uns zu zahlen ist.
Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten, aber den Betrag bereits überwiesen. Was soll ich tun?
Falls Sie die Zahlung bereits getätigt haben, betrachten Sie diese Zahlungserinnerung bitte als gegenstandslos.
Sie können sich zudem gerne vergewissern, dass die Zahlung auch tatsächlich bei uns eingegangen ist und verbucht wurde. Sollte dennoch eine erneute Kontaktaufnahme in Form einer Mahnung erfolgen, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis zu. Geben Sie dabei den Verwendungszweck (siehe Anschreiben zum Rechnungsbeleg, z. B. DR1000XXXXXX) an und teilen Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit, dass der fällige Betrag bereits überwiesen wurde.
Kontakt:
Telefonisch: Mo – Fr, 07:00 – 18:00 Uhr unter +49 231 – 2222 – 3461
E-Mail: service@finnya-factoring.com
Sie können sich zudem gerne vergewissern, dass die Zahlung auch tatsächlich bei uns eingegangen ist und verbucht wurde. Sollte dennoch eine erneute Kontaktaufnahme in Form einer Mahnung erfolgen, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis zu. Geben Sie dabei den Verwendungszweck (siehe Anschreiben zum Rechnungsbeleg, z. B. DR1000XXXXXX) an und teilen Sie uns telefonisch oder per E-Mail mit, dass der fällige Betrag bereits überwiesen wurde.
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Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen habe?
Gerne können Sie sich bei Fragen an uns wenden.
Sie erreichen uns zu folgenden Zeiten:
Telefonisch erreichen Sie uns
von montags bis freitags
von 07:00 bis 18:00 Uhr
unter +49 231 – 2222 – 3461
oder per E-Mail an
service@finnya-factoring.com
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